参加400热线值班一年多以来，我接热线也只限于倾听、共情、同理心。从知道要考核开始就感到了焦虑，通过助理咨询师的考核凸显了自己理论知识的贫乏，督导老师指出的问题让我反思，我在接线过程中没有运用心理学的技巧让来电者改变自己的思考方式，而是用了建议。通过考核让我发现接线中的不足在哪里，也让我认识到不通过花时间、费脑筋、犯错误就能成为真正的咨询师是妄想。想成为真正的咨询师，你就会发现受考验的不仅是你的才智，还包括你的判断力、同情心和成熟度。

400热线为我提供了帮助别人的机会，同时有机会让我发掘自我，拓展自己的潜能。接下来的学习方向也已明确，我会跟随这个团队接受专业督导，提升专业水平。

                                                                       常州市心理卫生协会

常州市女社会心理工作者协会    马 静

400   热  线