醉爱旗袍秀     巾帼多英姿

      常州市心理卫生协会武进职工心理服务中心自成立以来，无论是在硬件设施还是软件配置，均以一流的高标准，开展心理健康服务各项工作。特别是开通了4009280051心理健康热线，协会更加注重学习的方式，强调学习的效果。

     日前，心协在常州市残疾人康复中心，开展了一堂别开生面的热线接线员礼仪与电话回访技巧的培训课。课堂上，朱坚老师认真细致的以案例分析入手，教导大家接热线的三大法宝：一是耐心倾听来访者的电话，二是语气要带给对方微笑的温暖之感，三是牢记一个热线牵挂着一个生命，情系一个躁动生灵的安抚。希望大家要以高度责任心，认真细致地、耐心做好热线接线的各项工作。

     此次开课，学员全部穿上旗袍前来听课，每个学员不同风格的旗袍，把整个教室都装点得不同凡响，仿佛一堂国学课，庄重优雅，温婉灵动，加上认真听课的那股专注劲，一时间空气中弥漫着神秘而浪漫的格调，令人开怀畅达，令人心旷神怡。是啊，在心协，我们让志愿者培训更加人文，我们把志愿者服务提升得更加专业。（心协秘书处）