11月28日下午，针对社区工作者经常需要接触居民、与居民沟通，时或调解纠纷的情况，常州市心理卫生协会副理事长兼秘书长孔匡建老师受邀来到彩虹城社区，为各村、社区的老社工以及其他需要派遣自身压力的社工开展了一堂关于社工心理压力与调适的课程。

孔老师通过心理知识讲解、举例说明，以及互动式问答等综合多变、生动有趣的形式向受训者打开了一扇沟通与倾听艺术的大门，让大家意识到沟通不仅仅是言语，非言语的沟通——人在说话时的表情、肢体表现等等——实际上更为重要。孔老师还在沟通技巧上给了大家一些提点，诸如学会赞美、换位思考、对不同的人采取不同的交往方式等等。最后，孔老师指出了几点人际沟通中常见的不良表现，例如：直接使用转折来否定他人的观点、过多的直接插话等等，引起大家的反思和自省，从而在以后与居民的沟通中予以改进。

相信经过此次课堂，社工们的心理健康意识和调节能力都得到了一定程度的提升。